Allgemeine Geschäftsbedingungen
Datum des Inkrafttretens: 25. Oktober 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen ein öffentliches Angebot des Einzelunternehmers Ihor Viktorovych Pidhainyi dar, der unter dem Handelsnamen WorkHost tätig ist, einen Dienstleistungsvertrag zu den nachstehend aufgeführten Bedingungen abzuschließen.
WorkHost ist der Handelsname, unter dem der Einzelunternehmer Ihor Viktorovych Pidhainyi Hosting-Dienste, virtuelle Server, Domainregistrierung und damit verbundene Dienstleistungen anbietet.
In diesen Bedingungen bezeichnet der Begriff „WorkHost“ den Einzelunternehmer (natürliche Person als Unternehmer) Pidhainyi Ihor Viktorovych.
Durch die Aufgabe einer Bestellung und das Setzen der entsprechenden Markierung während des Bestellvorgangs bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen zur Kenntnis genommen hat, ihren Inhalt versteht und sich verpflichtet, sie einzuhalten.
1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Bedingungen regeln die Bestellung, Zahlung, Aktivierung, Nutzung, Verlängerung und Beendigung der Dienstleistungen von WorkHost.
Integraler Bestandteil dieser Bedingungen sind:
- Rückerstattungsrichtlinie;
- Richtlinie zur akzeptablen Nutzung;
- Service Level Agreement (SLA);
- besondere Bedingungen für einzelne Dienstleistungen, sofern solche Bedingungen für die jeweilige Dienstleistung festgelegt sind.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzrichtlinie von WorkHost.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und den besonderen Bedingungen einer konkreten Dienstleistung in Bezug auf Fragen, die ausschließlich diese Dienstleistung betreffen, gelten die entsprechenden besonderen Bedingungen.
2. Kunden von WorkHost
Die Dienstleistungen von WorkHost können von natürlichen Personen, Einzelunternehmern und juristischen Personen in Anspruch genommen werden, sofern diese Bedingungen, die Gesetzgebung der Ukraine, Sanktionsbeschränkungen oder andere verbindliche rechtliche Anforderungen nichts anderes vorsehen.
Eine Person, die eine Bestellung in eigenem Namen aufgibt, bestätigt das Vorhandensein der erforderlichen Geschäftsfähigkeit. Eine Person, die eine Bestellung im Namen eines Einzelunternehmers, einer juristischen Person oder einer anderen Organisation aufgibt, bestätigt das Vorhandensein der entsprechenden Befugnisse zum Abschluss des Vertrags und zur Nutzung der bestellten Dienstleistungen.
WorkHost erbringt Dienstleistungen für Kunden aus verschiedenen Ländern der Welt, mit Ausnahme von Personen und Organisationen, deren Bedienung durch diese Bedingungen, die Gesetzgebung der Ukraine, anwendbare Sanktionen oder andere verbindliche rechtliche Beschränkungen ausdrücklich untersagt ist.
WorkHost führt keine Registrierung durch, nimmt keine Bestellungen an und erbringt keine Dienstleistungen für Staatsbürger der Russischen Föderation und der Republik Belarus, unabhängig von ihrem Wohn- oder Aufenthaltsort, ihrer steuerlichen Ansässigkeit, dem Besitz einer Aufenthaltsgenehmigung oder einer anderen Staatsbürgerschaft sowie unabhängig von dem Land, aus dem die Registrierung, Zahlung oder Nutzung der Dienstleistungen erfolgt. Das Vorhandensein einer doppelten oder mehrfachen Staatsbürgerschaft hebt diese Beschränkung nicht auf, wenn die Person gleichzeitig Staatsbürger der Russischen Föderation oder der Republik Belarus ist
WorkHost erbringt ebenfalls keine Dienstleistungen für Einzelunternehmer, juristische Personen, Organisationen und andere Rechtssubjekte, die nach dem Recht der Russischen Föderation oder der Republik Belarus registriert sind.
Es ist verboten, die Staatsbürgerschaft wissentlich zu verheimlichen, unwahre, unvollständige oder fremde Registrierungsdaten, Dokumente, Kontakt- oder Zahlungsdaten Dritter zu verwenden, Bestellungen über Vermittler aufzugeben oder andere Handlungen vorzunehmen, um Dienstleistungen für eine Person zu erhalten, für die die in diesem Abschnitt festgelegten Beschränkungen gelten.
Die wissentliche Umgehung der genannten Beschränkungen wird von WorkHost als betrügerische Aktivität (Fraud) im Sinne der Billing- und Anti-Fraud-Systeme von WorkHost betrachtet und stellt einen wesentlichen Verstoß gegen diese Bedingungen dar.
Bei Feststellung eines solchen Verstoßes hat WorkHost das Recht, unverzüglich und ohne vorherige Benachrichtigung sowie ohne Gewährung einer zusätzlichen Frist zur Behebung des Verstoßes:
- die Bestellung abzulehnen oder zu stornieren;
- alle aktiven und verbundenen Dienstleistungen sofort auszusetzen oder endgültig zu beenden;
- das Kundenkonto zu sperren;
- die Bestellung und/oder das Konto mit dem Status Fraud in den Billing- und Anti-Fraud-Systemen zu kennzeichnen;
- die erneute Registrierung und Aufgabe neuer Bestellungen zu blockieren;
- die zugehörigen E-Mail-Adressen, Domainnamen, IP-Adressen, Netzwerke, Kontakt-, Zahlungs- und andere technische Identifikatoren in interne Sperr- und Risikokontrolllisten aufzunehmen;
- den Zugriff auf Websites, das Kundenportal, die API und andere Ressourcen von WorkHost von den entsprechenden IP-Adressen, Netzwerken oder anderen technischen Zugriffsquellen einzuschränken oder vollständig zu blockieren;
- bei Vorhandensein einer entsprechenden Integration Informationen über die festgestellte betrügerische Aktivität an externe Dienste, Systeme und Datenbanken zur Betrugsprävention zu übermitteln, die von WorkHost genutzt werden.
Die Übermittlung von Informationen an externe Anti-Fraud-Systeme erfolgt in dem Umfang, der zur Erkennung, Dokumentation und Verhinderung von Betrug, wiederholten Registrierungen, Missbrauch und Umgehung festgelegter Beschränkungen erforderlich ist, gemäß der Datenschutzrichtlinie von WorkHost und der Gesetzgebung der Ukraine.
Gelder, die für Dienstleistungen gezahlt wurden, die aufgrund der wissentlichen Umgehung der in diesem Abschnitt festgelegten Beschränkungen beendet wurden, unterliegen keiner freiwilligen Rückerstattung durch WorkHost. WorkHost leistet keine Erstattung der Kosten für den ungenutzten Zeitraum, verlorene Daten, beendete Ressourcen oder eine andere freiwillige Entschädigung im Zusammenhang mit einer solchen Sperrung.
WorkHost ist nicht verpflichtet, Verhandlungen über die Wiederherstellung eines gesperrten Kontos, die erneute Erbringung von Dienstleistungen, die Rückerstattung von Geldern, Entschädigungen oder die Aufhebung des angewandten Fraud-Status aufzunehmen.
Auf die Beziehungen zwischen WorkHost und dem Kunden findet das Recht der Ukraine Anwendung. Streitigkeiten mit WorkHost werden in der durch die Gesetzgebung der Ukraine festgelegten Weise beigelegt.
Eine Entscheidung eines Gerichts, Schiedsgerichts oder einer anderen Behörde eines ausländischen Staates stellt für sich genommen keine Grundlage für die Entsperrung eines Kontos, die Wiederherstellung von Dienstleistungen, die Rückerstattung von Geldern, die Zahlung von Entschädigungen oder die Vornahme anderer Handlungen durch WorkHost dar. Eine solche Entscheidung wird von WorkHost erst nach ihrer Anerkennung und/oder Zulassung zur Vollstreckung auf dem Gebiet der Ukraine in der durch die Gesetzgebung der Ukraine festgelegten Weise berücksichtigt. Das ukrainische Recht definiert die Anerkennung einer Entscheidung eines ausländischen Gerichts als Ausdehnung ihrer Rechtskraft auf das Gebiet der Ukraine in dem gesetzlich festgelegten Verfahren.
Nach der endgültigen Sperrung erfüllt WorkHost Anforderungen zur Wiederherstellung des Zugriffs, zur erneuten Erbringung von Dienstleistungen, zur Rückerstattung von Geldern, zu Entschädigungen oder zu anderen Handlungen nur auf der Grundlage einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts der Ukraine oder eines anderen rechtlich verbindlichen Akts, der von WorkHost gemäß der Gesetzgebung der Ukraine zu vollstrecken ist.
Unabhängig von den oben genannten Beschränkungen hat WorkHost das Recht, die Annahme oder Ausführung jeder anderen Bestellung abzulehnen, wenn die Erbringung der entsprechenden Dienstleistung im Widerspruch zur Gesetzgebung der Ukraine, zu anwendbaren Sanktionen oder zu anderen verbindlichen rechtlichen Beschränkungen steht.
3. Dienstleistungen
WorkHost kann insbesondere folgende Dienstleistungen erbringen:
- virtuelles Hosting;
- virtuelle private und virtuelle dedizierte Server;
- Datenspeicherungsdienste;
- zusätzliche IP-Adressen;
- Registrierung, Verlängerung und Transfer von Domainnamen;
- SSL-Zertifikate;
- Softwarelizenzen;
- Migration von Websites und Daten;
- Konfiguration von Servern und Software;
- andere einmalige oder periodische technische Dienstleistungen.
Die konkrete Zusammensetzung, Merkmale, verfügbaren Ressourcen, Einschränkungen und Kosten einer Dienstleistung werden durch ihre Beschreibung, den Tarif, die Bestellung und die Rechnung bestimmt.
Die Bedingungen eines Partner- oder Empfehlungsprogramms werden nicht durch diese Bedingungen geregelt und können durch separate Regeln festgelegt werden.
4. Bestellung und Annahme
Vor Abschluss der Bestellung wird dem Kunden die Möglichkeit gegeben, diese Bedingungen zur Kenntnis zu nehmen.
Das Setzen der Markierung zur Annahme der Bedingungen und das Absenden der Bestellung bedeuten die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieses Angebots durch den Kunden.
Die Bestellung kann über die Website, das Kundenportal oder auf andere Weise erfolgen, die von WorkHost für die entsprechende Dienstleistung vorgesehen ist.
Die Erstellung einer Rechnung bedeutet für sich genommen nicht, dass die Dienstleistung bereits aktiviert ist.
WorkHost hat das Recht, die Ausführung einer Bestellung bis zum Zeitpunkt der Aktivierung der Dienstleistung abzulehnen, wenn deren Erbringung aus technischen, rechtlichen oder anderen objektiven Gründen nicht möglich ist. Wurde für eine solche Bestellung bereits eine Zahlung geleistet, gelten die Regeln zur Rückerstattung für nicht erbrachte Dienstleistungen.
5. Zahlung der Dienstleistungen
Die Dienstleistungen von WorkHost werden gegen Vorauszahlung erbracht, sofern für die konkrete Dienstleistung nichts anderes ausdrücklich festgelegt ist.
Die Aktivierung einer kostenpflichtigen Dienstleistung erfolgt nach Bestätigung des Zahlungseingangs oder nach Nutzung des dem Kunden zur Verfügung stehenden internen Guthabens, Kredits, Bonus oder einer anderen von WorkHost zugelassenen Zahlungsmethode.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs oder im Kundenportal angezeigt.
Die konkrete Liste der Zahlungsmethoden kann ohne Änderung dieser Bedingungen geändert werden.
Die Rückerstattung von Geldern wird durch eine separate Rückerstattungsrichtlinie geregelt, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist.
6. Aktivierung der Dienstleistungen
Virtuelles Hosting wird in der Regel automatisch nach Bestätigung der Zahlung aktiviert.
Virtuelle private und virtuelle dedizierte Server können je nach entsprechender Dienstleistung und verfügbarer technischer Integration automatisch oder manuell erstellt werden.
Für Server, die manuell bearbeitet werden, beträgt die Standardaktivierungszeit bis zu 5 Stunden nach Bestätigung der Zahlung. In den meisten Fällen wird der Server innerhalb von etwa einer Stunde aktiviert, diese Frist ist jedoch nicht garantiert.
Die Aktivierungszeit für einen Domainnamen, ein SSL-Zertifikat, eine Softwarelizenz oder eine andere Dienstleistung, die von einem Drittanbieter abhängt, kann durch die Regeln und technischen Möglichkeiten des entsprechenden Anbieters bestimmt werden.
7. Abrechnungszeiträume und Verlängerung
Dienstleistungen können monatlich, vierteljährlich, jährlich oder für einen anderen Zeitraum bezahlt werden, der für den entsprechenden Tarif verfügbar ist.
Die Dienstleistung wird für den bezahlten Zeitraum erbracht.
Zur Verlängerung der Dienstleistung muss der Kunde die entsprechende Rechnung bis zu dem darin angegebenen Datum bezahlen.
Sofern nichts anderes durch eine vom Kunden separat aktivierte Funktion ausdrücklich vorgesehen ist, bedeutet das bloße Vorhandensein einer aktiven Dienstleistung keine automatische Abbuchung von Geldern vom Zahlungsmittel des Kunden.
Die Ablehnung einer weiteren Verlängerung beendet die bereits bezahlte Dienstleistung nicht vor Ablauf des laufenden bezahlten Zeitraums, sofern die Bedingungen der entsprechenden Dienstleistung nichts anderes vorsehen.
8. Preise und Änderung der Dienstleistungsparameter
WorkHost legt die Preise für Dienstleistungen eigenständig fest.
Die Preise können jederzeit geändert werden, insbesondere aufgrund von Änderungen:
- der Preise von Drittanbietern;
- der Kosten für Server- und Netzwerkinfrastruktur;
- der Preise von Domain-Registries und Registraren;
- der Lizenzkosten;
- der Wechselkurse;
- der Steuern und Abgaben;
- anderer Bestandteile der Selbstkosten der Dienstleistungen.
Der aktuelle Preis wird zum Zeitpunkt der Bestellung oder Verlängerung der entsprechenden Dienstleistung festgelegt und auf der Website, im Kundenportal oder in der Rechnung angezeigt.
Eine Preisänderung ändert nicht die Kosten des bereits bezahlten Zeitraums.
Für den nächsten Verlängerungszeitraum gilt der aktuelle Preis, der zum Zeitpunkt der entsprechenden Verlängerung gültig ist.
Der Kunde kann die Verlängerung der Dienstleistung zum neuen Preis ablehnen, indem er die Rechnung für den nächsten Zeitraum nicht bezahlt.
WorkHost ist nicht verpflichtet, den Kunden im Voraus über eine Preisänderung zu informieren, die ausschließlich für neue Bestellungen oder zukünftige Verlängerungszeiträume gilt, sofern die Gesetzgebung nichts anderes ausdrücklich verlangt.
Eine unbezahlte Rechnung garantiert nicht die Beibehaltung des darin angegebenen Preises. Bis zum Zeitpunkt ihrer Zahlung kann der Betrag entsprechend den aktuellen Kosten der Dienstleistung aktualisiert werden.
Preise, verfügbare Konfigurationen und andere Parameter der Dienstleistungen können automatisch auf der Grundlage aktueller Daten von Drittanbietern aktualisiert werden.
WorkHost kann auch Konfigurationen, Ressourcenlimits und die Zusammensetzung der Tarife für neue Bestellungen und nachfolgende Verlängerungszeiträume ändern.
Die Änderung der Parameter eines Tarifs darf die bereits vom Kunden bezahlten Bedingungen während des laufenden Zeitraums nicht verschlechtern, außer in Fällen technischer, rechtlicher oder anderer objektiver Notwendigkeit, die außerhalb der Kontrolle von WorkHost liegt. In einem solchen Fall ergreift WorkHost angemessene Maßnahmen, um eine funktional gleichwertige Dienstleistung bereitzustellen.
9. Nichtzahlung und Aussetzung der Dienstleistungen
Im Falle der Nichtzahlung der Rechnung innerhalb der festgelegten Frist hat WorkHost das Recht, die Erbringung der entsprechenden Dienstleistung auszusetzen.
Virtuelle Server und Datenspeicherungsdienste können ab dem Tag ausgesetzt werden, der auf das Datum folgt, bis zu dem die Zahlung hätte erfolgen müssen.
Nach der Aussetzung eines virtuellen Servers oder eines Datenspeicherungsdienstes garantiert WorkHost nicht die Aufbewahrung der entsprechenden Ressource oder Daten für einen bestimmten Zeitraum.
Server, IP-Adressen, Systemsnapshots, Backups und andere zugehörige Ressourcen können gemäß den Bedingungen des Infrastrukturanbieters endgültig gelöscht oder neu zugewiesen werden.
Nichtzahlung kann zum Verlust von Daten führen, und die Möglichkeit einer späteren Wiederherstellung der Dienstleistung ist nicht garantiert.
Dieser Ansatz entspricht dem tatsächlichen Modell der Upstream-Infrastruktur: Der Anbieter kann eine nicht bezahlte Dienstleistung aussetzen und Ressourcen wiederverwenden, und der Verlust von Daten nach Fristablauf wird nicht ausdrücklich ausgeschlossen.
Für virtuelles Hosting hat WorkHost das Recht, das Konto nach Ablauf des bezahlten Zeitraums auszusetzen und es anschließend zusammen mit den gespeicherten Daten zu löschen.
Der Kunde darf sich nicht auf einen unbezahlten Zeitraum als garantierte Aufbewahrungsfrist für Daten verlassen und ist verpflichtet, rechtzeitig eigene Kopien der erforderlichen Informationen zu erstellen
10. Virtuelles Hosting und Backups
WorkHost führt automatische Backups von Websites durch, die im Rahmen der virtuellen Hosting-Dienste gehostet werden.
Das Backup erfolgt ungefähr einmal alle 7 Tage.
Für eine Website können gleichzeitig bis zu drei Backups gespeichert werden. Die maximale Aufbewahrungsdauer eines einzelnen Backups beträgt bis zu 30 Tage.
Die genannten Backups sind ein zusätzliches Mittel zum Schutz von Daten und ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden.
WorkHost garantiert nicht das Vorhandensein eines Backups für ein bestimmtes Datum, wenn dessen Erstellung oder Aufbewahrung aufgrund eines technischen Fehlers, einer Datenbeschädigung, einer Ressourcenüberschreitung oder anderer Umstände unmöglich wurde.
Der Kunde ist verpflichtet, selbstständig aktuelle Backups kritisch wichtiger Informationen aufzubewahren.
11. Virtuelle Server
Der Kunde, der einen nicht verwalteten virtuellen Server nutzt, ist selbst verantwortlich für:
- das Betriebssystem;
- die installierte Software;
- die Serverkonfiguration;
- Updates;
- die Informationssicherheit;
- Passwörter und Zugriffsschlüssel;
- Backups;
- auf dem Server gespeicherte Daten;
- Handlungen von Benutzern, denen er Zugriff gewährt hat.
Das Vorhandensein der technischen Möglichkeit zum Neustart, zur Neuinstallation des Systems, zur Änderung des Passworts, zur Erstellung von Snapshots oder zur Durchführung anderer Aktionen im Kundenportal begründet keine Haftung von WorkHost für die Folgen solcher vom Kunden durchgeführten Aktionen.
Die Bedingungen für verwaltete Server können durch separate besondere Bedingungen des entsprechenden Tarifs festgelegt werden.
Für Tarife mit erweiterter Verwaltung, insbesondere umfassende Administrationsdienste, können separate Bedingungen, Supportumfang und Kommunikationskanäle gelten.
12. Domains
Bei der Erbringung von Dienstleistungen zur Registrierung, Verlängerung oder zum Transfer eines Domainnamens kann WorkHost als Vermittler zwischen dem Kunden und dem entsprechenden Registrar oder der Registry fungieren.
Der Kunde ist der Registrant des Domainnamens, sofern die Regeln der entsprechenden Domain-Zone nichts anderes bestimmen.
Die Registrierung und Nutzung eines Domainnamens unterliegen auch den Regeln der entsprechenden Registry oder des Registrars.
WorkHost kann die Registrierung eines Domainnamens nicht allein aufgrund der Tatsache garantieren, dass er bei der Überprüfung als verfügbar angezeigt wurde.
Das Recht an der Domain entsteht nach erfolgreichem Abschluss ihrer Registrierung durch die entsprechende Registry.
Der Kunde kann einen Antrag auf Transfer eines Domainnamens zu einem anderen Registrar stellen.
Vor der Übertragung der Domain hat WorkHost das Recht, die Identität des Kunden, seine Befugnisse und sein Recht zur Verfügung über die entsprechende Domain zu überprüfen.
Der Transfer kann auch durch die Regeln der Domain-Zone, der Registry, des Registrars, durch Gesetze oder technische Beschränkungen eingeschränkt sein.
13. SSL-Zertifikate, Lizenzen und digitale Produkte Dritter
Einzelne Dienstleistungen von WorkHost können die Bestellung von SSL-Zertifikaten, Softwarelizenzen oder anderen Produkten von Drittanbietern vorsehen.
Für solche Produkte können zusätzlich Lizenzbedingungen, Nutzungsregeln und Beschränkungen des entsprechenden Anbieters gelten.
Der Kunde verpflichtet sich, solche Bedingungen in dem Umfang einzuhalten, der für die rechtmäßige Nutzung des entsprechenden Produkts erforderlich ist.
Preise, Verfügbarkeit und Merkmale von Produkten Dritter können sich je nach den Bedingungen ihrer Anbieter ändern.
14. Migration und einmalige Arbeiten
WorkHost kann Dienstleistungen zur Migration von Websites, Daten, E-Mails, zur Konfiguration von Servern, Software und andere einmalige technische Arbeiten erbringen.
Der Umfang solcher Arbeiten wird durch die Beschreibung der Dienstleistung, die Bestellung, die Leistungsbeschreibung oder die Vereinbarung der Parteien bestimmt.
Der Kunde ist verpflichtet, die erforderlichen und gültigen Zugänge, Informationen und Materialien bereitzustellen, ohne die die Ausführung der Arbeiten nicht möglich ist.
Die Ausführungsfrist kann um die Zeit der Verzögerung verlängert werden, die durch die Nichtbereitstellung der erforderlichen Informationen, des Zugangs oder durch andere Umstände verursacht wurde, die außerhalb der Kontrolle von WorkHost liegen.
15. Akzeptable Nutzung der Dienstleistungen
Die Dienstleistungen von WorkHost dürfen nicht für Aktivitäten genutzt werden, die gegen Gesetze, Rechte Dritter, die Sicherheit der Infrastruktur von WorkHost oder fremder Netzwerke verstoßen.
Insbesondere ist die Nutzung der Dienstleistungen untersagt für:
- das Versenden von Spam;
- Phishing und Betrug;
- die Verbreitung von Schadsoftware;
- Botnetze;
- Angriffe oder die Unterstützung von Angriffen auf fremde Systeme;
- unbefugtes Scannen und Erraten von Zugängen;
- Verletzung von Urheber- und anderen Rechten des geistigen Eigentums;
- das Hosten pornografischer und erotischer Inhalte;
- Ressourcen, deren Hauptzweck politische Agitation oder Propaganda ist;
- andere Aktivitäten, die durch die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung verboten sind.
Es ist verboten, die Dienstleistungen von WorkHost zur Erstellung, zum Hosting oder zur Bereitstellung von VPN-Diensten, Proxy-Diensten, Anonymisierern und anderen Diensten zum Verbergen oder Umleiten von Netzwerkverkehr zu nutzen.
Die Nutzung von Rechenressourcen für das Mining von Kryptowährungen und andere Aktivitäten, die eine dauerhafte oder unverhältnismäßige Belastung der CPU, Grafikbeschleuniger, des Festplattensystems, des Netzwerks oder anderer Infrastruktur verursachen, ist verboten.
Das Hosten und der Betrieb öffentlicher P2P-, Torrent- und anderer Filesharing-Dienste, die für die Massenverbreitung von Dateien bestimmt sind, sowie die Nutzung der Dienstleistungen zur Verbreitung von Materialien unter Verletzung von Urheber- und anderen Rechten des geistigen Eigentums sind verboten.
Im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes, einer Sicherheitsbedrohung, von Phishing, der Verbreitung von Schadsoftware, DDoS-Aktivität, Spam oder einer anderen Situation, die sofortiges Handeln erfordert, hat WorkHost das Recht, den Zugriff auf die Dienstleistung unverzüglich ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden auszusetzen.
16. Einbeziehung von Drittanbietern
Zur Erbringung von Dienstleistungen kann WorkHost die Infrastruktur, Software und Dienstleistungen von Drittanbietern nutzen, insbesondere von Rechenzentren, Betreibern von Serverinfrastruktur, Domain-Registraren, Zertifizierungsstellen und Lizenzgebern.
WorkHost hat das Recht, einen solchen Anbieter zu wechseln, wenn dies den Kunden nicht der Substanz der bereits bezahlten Dienstleistung beraubt.
Der Kunde stimmt zu, dass einzelne technische Merkmale, Ausführungsfristen von Operationen und die Verfügbarkeit von Funktionen vom Drittanbieter abhängen können.
WorkHost garantiert nicht die ununterbrochene Funktion der Systeme von Drittanbietern, die außerhalb der angemessenen Kontrolle von WorkHost liegen.
17. Technische Wartung und Verfügbarkeit
Zur Gewährleistung der Sicherheit, Stabilität und Weiterentwicklung der Infrastruktur kann WorkHost geplante und Notfall-Wartungsarbeiten durchführen.
Während solcher Arbeiten können einzelne Dienstleistungen vorübergehend nicht verfügbar sein.
Konkrete Verfügbarkeitsgarantien, die Regelung der Ausfallzeiterfassung und Entschädigungen, sofern sie für die entsprechende Dienstleistung vorgesehen sind, werden durch das Service Level Agreement (SLA) festgelegt.
18. Technischer Support
Für registrierte Kunden ist der Hauptkanal für Anfragen zu aktiven Dienstleistungen, Abrechnungen, dem Konto und anderen Fragen, die eine Identifizierung des Kunden erfordern, das Ticketsystem im Kundenportal.
Für nicht registrierte Benutzer können E-Mail, Online-Chat und andere auf der Website angegebene Kanäle verfügbar sein.
Für einzelne verwaltete Dienstleistungen können zusätzliche oder persönliche Kommunikationskanäle gemäß den Bedingungen des entsprechenden Tarifs bereitgestellt werden.
WorkHost hat das Recht, eine Anfrage über das Kundenportal oder eine zusätzliche Identitätsprüfung zu verlangen, bevor Aktionen durchgeführt werden, die die Sicherheit des Kontos, Servers, Domainnamens, der Zahlungsdaten oder anderer Ressourcen des Kunden beeinflussen können.
19. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet:
- wahrheitsgemäße und aktuelle Kontakt- und Registrierungsdaten anzugeben;
- die Vertraulichkeit seiner Passwörter und anderer Authentifizierungsmittel zu gewährleisten;
- Rechnungen rechtzeitig zu bezahlen;
- die Dienstleistungen nicht unter Verstoß gegen Gesetze und diese Bedingungen zu nutzen;
- die Gültigkeitsdauer der eigenen Dienstleistungen und Domainnamen zu kontrollieren;
- selbstständig Backups wichtiger Daten aufzubewahren;
- rechtzeitig auf Mitteilungen von WorkHost bezüglich Sicherheit, Verstößen oder der Notwendigkeit bestimmter Maßnahmen zu reagieren.
Der Kunde trägt die Verantwortung für Handlungen von Personen, denen er freiwillig Zugriff auf sein Konto oder seine Dienstleistungen gewährt hat.
20. Aussetzung und Beendigung der Dienstleistungen
WorkHost hat das Recht, die Dienstleistung in folgenden Fällen auszusetzen oder zu beenden:
- Nichtzahlung;
- Verstoß gegen diese Bedingungen oder die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung;
- Schaffung einer Bedrohung für die Sicherheit oder Stabilität der Infrastruktur;
- Eingang einer begründeten Beschwerde über illegale Aktivitäten;
- Notwendigkeit der Erfüllung einer verbindlichen Anforderung einer zuständigen Behörde;
- Wirkung von Sanktionen oder anderen rechtlichen Beschränkungen;
- Nutzung der Dienstleistung auf eine Weise, die WorkHost, einem Drittanbieter oder anderen Nutzern Schaden zufügen kann.
Wenn die Art des Verstoßes eine Behebung ohne sofortige Sperrung zulässt, kann WorkHost dem Kunden eine Frist zur Behebung des Verstoßes einräumen.
In Situationen, die ein sofortiges Eingreifen erfordern, kann die Dienstleistung ohne vorherige Ankündigung ausgesetzt werden.
21. Haftung
WorkHost haftet für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistungen im Rahmen dieser Bedingungen, der Beschreibung der jeweiligen Dienstleistung und der geltenden Rechtsvorschriften.
WorkHost haftet nicht für Unterbrechungen oder Verluste, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen, insbesondere globale Netzwerkausfälle, Ausfälle der Infrastruktur Dritter, Handlungen Dritter, Angriffe, höhere Gewalt oder Handlungen des Kunden selbst.
Diese Bestimmung schränkt die Haftung von WorkHost in Fällen nicht ein, in denen eine solche Haftung nach geltendem Recht nicht eingeschränkt werden kann.
WorkHost haftet nicht für Datenverluste auf einem nicht verwalteten virtuellen Server, sofern die Verpflichtung zur Datensicherung nicht ausdrücklich in die erworbene Dienstleistung eingeschlossen wurde.
22. Personenbezogene Daten
WorkHost verarbeitet personenbezogene Daten von Kunden in dem Umfang, der für die Registrierung des Kontos, die Bearbeitung und Ausführung von Bestellungen, die Durchführung von Abrechnungen, den technischen Support, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und die Gewährleistung der Sicherheit erforderlich ist.
Das Verfahren zur Verarbeitung personenbezogener Daten wird ausführlich in der Datenschutzerklärung festgelegt.
Der Abschluss und die Erfüllung eines Vertrags stellen eine eigenständige Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten dar, die zur Erfüllung eines solchen Vertrags erforderlich sind; das Gesetz verlangt außerdem, die betroffene Person bei der Erhebung über den Datenverantwortlichen, den Zweck der Erhebung und die Empfänger zu informieren.
23. Rückerstattung
Die Bedingungen, Fristen und das Verfahren für Rückerstattungen werden in der Rückerstattungsrichtlinie festgelegt, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist.
Wenn für eine bestimmte Dienstleistung besondere Rückerstattungsregeln festgelegt sind, werden diese zusammen mit der Rückerstattungsrichtlinie angewendet.
Diese Bedingungen und die Rückerstattungsrichtlinie schränken die Rechte des Kunden nicht ein, die nach geltendem Recht nicht vertraglich eingeschränkt werden können.
24. Änderung der Bedingungen
WorkHost hat das Recht, diese Bedingungen zu ändern.
Die aktuelle Fassung wird auf der Website von WorkHost unter Angabe des Datums des Inkrafttretens veröffentlicht.
Die neue Fassung gilt für neue Bestellungen und nachfolgende Verlängerungsperioden der Dienstleistungen ab dem Datum ihres Inkrafttretens.
Änderungen werden nicht rückwirkend in einer Weise angewendet, die die Bedingungen eines bereits vom Kunden bezahlten Zeitraums verschlechtern würde, außer in Fällen, in denen die entsprechende Änderung nach geltendem Recht zwingend erforderlich ist oder durch Umstände verursacht wird, die WorkHost objektiv nicht kontrollieren kann.
WorkHost ist nicht verpflichtet, die Kunden über jede redaktionelle oder unwesentliche Änderung dieser Bedingungen gesondert zu benachrichtigen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
25. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Auf die Beziehungen zwischen WorkHost und dem Kunden findet das Recht der Ukraine Anwendung, sofern sich nichts anderes aus zwingenden Rechtsvorschriften ergibt, die auf den jeweiligen Kunden anzuwenden sind.
Die Parteien werden versuchen, Streitigkeiten durch Verhandlungen und Kontaktaufnahme mit dem Support-Service beizulegen.
Wenn eine Beilegung der Streitigkeit durch Verhandlungen nicht möglich ist, wird sie gemäß den geltenden Rechtsvorschriften beigelegt.
26. Schlussbestimmungen
Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen ungültig, rechtswidrig oder nicht anwendbar sein, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
Die Nichtausübung eines bestimmten Rechts durch WorkHost in einem Einzelfall bedeutet keinen Verzicht auf dieses Recht in der Zukunft.
Die Abschnittsüberschriften dienen der Übersichtlichkeit und ändern nicht den Inhalt der entsprechenden Bestimmungen.
Die aktuelle Fassung dieser Bedingungen ist jederzeit auf der Website von WorkHost verfügbar.
27. Anbieterangaben
Anbieter der Dienstleistungen gemäß diesen Bedingungen ist der Einzelunternehmer Pidhainyi Ihor Viktorovych, der seine Geschäftstätigkeit unter der Geschäftsbezeichnung WorkHost ausübt.
- Rechtlicher Name: Einzelunternehmer Pidhainyi Ihor Viktorovych
- Geschäftsbezeichnung: WorkHost
- Steueridentifikationsnummer (RNOKPP): 2848318595
- Eintragungsnummer im Einheitlichen Staatlichen Register: 2011600000000128705
- Registrierungsanschrift: Peremohy-Strasse 14, Hatne, Bezirk Fastiv, Region Kyiv, 08160, Ukraine
- E-Mail für Anfragen und Support: support@workhost.pro
- Telefon: +38 050 062 17 77
Bankverbindung
- Empfänger: Einzelunternehmer Pidhainyi Ihor Viktorovych
- IBAN: UA163220010000026002380080947
- Bank: JSC UNIVERSAL BANK
- Bankleitzahl (MFO): 322001
- EDRPOU-Code der Bank: 21133352
Die Bezahlung der WorkHost-Dienstleistungen erfolgt über die während des Bestellvorgangs verfügbaren Zahlungsmethoden, über den Kundenbereich oder anhand der in der jeweiligen Rechnung angegebenen Zahlungsdaten.
Bei einer Änderung der Bank-, Zahlungs- oder Kontaktdaten gelten die jeweils aktuellen Angaben auf der WorkHost-Website, im Kundenbereich oder in der für die betreffende Zahlung ausgestellten Rechnung.
Der Kunde ist verpflichtet, für die Zahlung ausschließlich die Zahlungsdaten und den Verwendungszweck zu verwenden, die in der jeweiligen Rechnung angegeben oder von WorkHost für die betreffende Transaktion bereitgestellt wurden.
Offizielle Korrespondenz sowie Anfragen zu Dienstleistungen, Rechnungen, dem Kundenkonto, personenbezogenen Daten oder anderen Angelegenheiten können über den WorkHost-Kundenbereich oder per E-Mail an support@workhost.pro übermittelt werden.