Política de reembolso
Fecha de entrada en vigor: 5 de octubre de 2026
Esta Política de reembolso establece las condiciones, el procedimiento y los plazos para el reembolso de los servicios de WorkHost.
WorkHost es el nombre comercial bajo el cual el empresario individual Pidhainyi Ihor Viktorovych presta servicios de alojamiento web, servidores virtuales, registro de nombres de dominio y servicios relacionados.
En esta Política, el término «WorkHost» se refiere al empresario individual Pidhainyi Ihor Viktorovych.
Las condiciones de reembolso dependen del tipo de servicio adquirido y de la etapa de su prestación. Esta Política no limita los derechos del consumidor que, de conformidad con la legislación vigente, no puedan ser limitados por contrato o por las condiciones de prestación de servicios.
1. Alojamiento web compartido
El Cliente tiene derecho a solicitar el reembolso íntegro del importe pagado por el pedido inicial del servicio de alojamiento web compartido dentro de los 14 días naturales siguientes a su activación.
En caso de aprobarse el reembolso íntegro, el servicio se dará por finalizado y se reembolsará al Cliente el importe total pagado por el plan de alojamiento web compartido correspondiente.
Transcurridos los 14 días naturales, el Cliente podrá cancelar anticipadamente el servicio y obtener un reembolso proporcional por la parte no utilizada del período pagado.
El importe de dicho reembolso se determinará en función del importe efectivamente pagado por el servicio y de la parte no utilizada del período pagado correspondiente.
El derecho al reembolso íntegro durante los primeros 14 días naturales se aplica a la activación inicial del servicio y no se reinicia con cada renovación.
2. Cambio del plan de alojamiento web compartido
En caso de cambiar a otro plan, la parte no utilizada del importe pagado por el plan actual podrá aplicarse proporcionalmente al cálculo del coste del nuevo plan.
Dicho abono no se considera un reembolso, ya que el importe correspondiente se utiliza para pagar otro plan con el consentimiento del Cliente.
Si el Cliente, en lugar de cambiar a otro plan, desea dejar de utilizar el servicio, se aplicarán las normas de reembolso para el alojamiento web compartido establecidas en esta Política.
3. Servidores virtuales
Una vez activado un servidor privado virtual, un servidor dedicado virtual o un servidor virtual administrado, los importes pagados no son reembolsables.
El Cliente puede optar por no renovar el servicio. En tal caso, el servidor permanecerá disponible hasta el final del período ya pagado, tras lo cual se dará por finalizada la prestación del servicio.
Si el servidor pagado no ha sido activado o si la prestación del servicio solicitado resulta imposible por causas imputables a WorkHost o al proveedor de infraestructura contratado, se reembolsará al Cliente el importe pagado por el servicio no prestado.
4. Nombres de dominio
Los importes pagados por el registro, la renovación o la transferencia de un nombre de dominio que se hayan completado correctamente no son reembolsables.
Una vez completada la operación correspondiente, su resultado no podrá ser anulado únicamente por el deseo del Cliente de renunciar al nombre de dominio.
Si la operación pagada de registro, renovación o transferencia no se ha completado y el servicio no se ha prestado efectivamente, el importe pagado estará sujeto a reembolso o, con el consentimiento del Cliente, podrá utilizarse para pagar otro servicio.
5. Direcciones IP adicionales
Una vez asignada y activada una dirección IP adicional, el importe pagado por ella no es reembolsable.
El Cliente puede optar por no renovar la dirección IP adicional. En tal caso, esta permanecerá disponible hasta el final del período ya pagado, salvo que las condiciones técnicas del servicio correspondiente establezcan lo contrario.
Si la dirección IP pagada no ha sido proporcionada, el importe pagado por ella estará sujeto a reembolso.
6. Copias de seguridad y servicios de almacenamiento de datos
Una vez activados los servicios de copia de seguridad, almacenamiento remoto de datos, espacio en disco u otros servicios de almacenamiento de datos, los importes pagados no son reembolsables.
El Cliente puede optar por no renovar dicho servicio y continuar utilizándolo hasta el final del período pagado.
Si el servicio pagado no ha sido activado o si su prestación resulta imposible por causas imputables a WorkHost o al proveedor de infraestructura contratado, el importe pagado por el servicio no prestado estará sujeto a reembolso.
7. Reembolso total y parcial
El reembolso total implica la devolución del importe íntegro que, de conformidad con esta Política, sea reembolsable en relación con el pago correspondiente.
El reembolso parcial se aplica en los casos en que el Cliente tenga derecho únicamente al reembolso del importe correspondiente a la parte no utilizada del servicio pagado.
El importe del reembolso parcial se determina en función del precio del servicio efectivamente pagado por el Cliente y de la parte del período pagado que no haya sido utilizada.
8. Método de reembolso
El reembolso se efectuará de manera que pueda vincularse inequívocamente con la operación de pago original.
Si el método de pago utilizado permite el reembolso de la operación original, WorkHost efectuará el reembolso correspondiente a dicha operación utilizando el mismo método con el que se realizó el pago.
Los fondos no se reembolsarán a otra tarjeta bancaria, otra cuenta bancaria, otro medio de pago ni a otra persona, incluso si dicho medio de pago también pertenece al Cliente.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el reembolso se efectuará a la cuenta del pagador, indicando un concepto de pago que permita identificar el reembolso del pago correspondiente.
Si las características técnicas o las normas del método de pago utilizado no permiten efectuar el reembolso de forma estándar mediante la operación original, el reembolso se realizará por otro medio permitido que garantice una vinculación documental adecuada con el pago original.
9. Moneda del reembolso
El reembolso se efectuará en la moneda del pago original, salvo que la legislación o las normas aplicables a la operación de pago correspondiente establezcan un procedimiento diferente.
WorkHost no realiza conversiones de divisas como parte del procedimiento de reembolso ni compensa las variaciones del tipo de cambio entre la fecha del pago y la fecha del reembolso.
10. Comisiones de terceros
El reembolso se efectuará deduciendo las comisiones de bancos, entidades de pago, sistemas de pago y otros proveedores de servicios de pago que hayan sido efectivamente retenidas en relación con la recepción, el procesamiento o el reembolso del pago correspondiente y que no sean reembolsables a WorkHost.
El importe de dichas comisiones se determinará de acuerdo con los costes reales de la operación de pago concreta y las condiciones del proveedor de servicios de pago a través del cual se haya realizado el pago correspondiente.
Si, al efectuar el reembolso, el proveedor de servicios de pago correspondiente devuelve a WorkHost, total o parcialmente, una comisión previamente retenida, el importe de dicha comisión devuelta no se deducirá del importe que deba reembolsarse al Cliente.
WorkHost no aplica ninguna comisión adicional propia por la tramitación del reembolso.
11. Plazo de reembolso
Una vez confirmado el derecho del Cliente al reembolso, WorkHost iniciará la operación correspondiente en un plazo máximo de 7 días hábiles.
El plazo efectivo para que los fondos sean abonados tras iniciarse el reembolso puede depender del banco, la entidad de pago y otros participantes en la operación de pago, y no está bajo el control de WorkHost.
12. Procedimiento de solicitud
Para solicitar un reembolso, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de soporte de WorkHost a través del área de cliente u otro canal oficial de comunicación e indicar el servicio y el pago respecto de los cuales solicita el reembolso.
WorkHost podrá solicitar la información necesaria para identificar al Cliente, el servicio correspondiente y la operación de pago original.
Para un reembolso estándar, el Cliente no necesita proporcionar a WorkHost el número completo de su tarjeta bancaria, los datos de otra tarjeta ni los datos de otro medio de pago.
13. Disputas de pago
Si el Cliente considera que el pago se realizó por error o tiene alguna reclamación relacionada con el servicio prestado, podrá ponerse en contacto con el servicio de soporte de WorkHost para resolver la cuestión y, cuando existan motivos suficientes, solicitar el reembolso.
Si ya se ha iniciado un procedimiento de impugnación de la misma operación de pago a través de un banco, una entidad de pago u otro servicio autorizado, el reembolso por separado del mismo importe podrá suspenderse hasta que finalice dicho procedimiento, con el fin de evitar un doble reembolso.
14. Servicios no prestados
WorkHost no retendrá el pago por un servicio que no haya sido prestado cuando la imposibilidad de prestarlo no sea imputable al Cliente.
En tal caso, se reembolsará al Cliente el importe pagado por el servicio no prestado o, con su consentimiento, dicho importe podrá utilizarse para pagar otro servicio.
15. Disposiciones finales
Esta Política forma parte integrante de las condiciones de prestación de servicios de WorkHost.
En todo lo no regulado por esta Política, se aplicarán las Condiciones de prestación de servicios y la legislación vigente.
Si alguna disposición de esta Política contradice una norma imperativa de la legislación vigente, se aplicará la norma legal correspondiente sin que ello afecte a la validez de las demás disposiciones de la Política.
La nueva versión de la Política será aplicable a partir de la fecha de su entrada en vigor y no modificará las condiciones de los reembolsos ya efectuados.