VPS administrado
Administración profesional y soporte técnico para su servidor
Su servidor está bajo nuestro control
Un VPS propio ofrece muchos más recursos, libertad y posibilidades que un hosting convencional. Al mismo tiempo, implica la responsabilidad de mantenerlo en buen estado técnico: actualizar el sistema operativo, garantizar el funcionamiento de los servicios del servidor, la seguridad, las copias de seguridad, el uso de recursos y la resolución oportuna de incidencias.
Un VPS administrado permite delegar estas tareas a los especialistas de WorkHost. Nos encargamos del mantenimiento técnico periódico del entorno del servidor, supervisamos su estado y ayudamos a resolver incidencias del servidor dentro del paquete elegido.
Usted se ocupa de su sitio web, tienda, servicio o negocio; nosotros nos encargamos de la parte del servidor.
Elija su nivel de administración de VPS
VPS administrado Light
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Supervisión del VPS
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Control de recursos
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Actualizaciones del sistema
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Supervisión de los servicios del servidor
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Seguridad básica y firewall
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Gestión de copias de seguridad
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Análisis de la carga y de los registros del sistema
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Diagnóstico y resolución de incidencias
VPS administrado Full
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Todo lo incluido en el plan Light
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Administrador personal de VPS
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Supervisión de seguridad avanzada
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Optimización avanzada del entorno web
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Soporte de cambios de configuración
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Atención prioritaria de solicitudes
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Análisis de incidencias complejas del servidor
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Recomendaciones y preparación para el escalado
Trabajos adicionales
538 грн
Solo para trabajos que no están incluidos en el paquete seleccionado «VPS administrado».
Qué incluye la administración de VPS
Para quién es adecuado un VPS administrado
Protección del entorno del servidor
La seguridad de un VPS no es una función independiente que baste con activar una sola vez. El servidor está constantemente accesible desde Internet, por lo que su protección consta de varios niveles: actualizaciones oportunas del sistema, accesos de red controlados, un firewall correctamente configurado, acceso administrativo protegido y supervisión de actividades sospechosas.
Seguimos el principio de acceso mínimo necesario: el servidor no debe mantener abiertos servicios y puertos que el proyecto no utiliza. Prestamos especial atención a SSH, una de las principales formas de acceso administrativo a un servidor Linux y, al mismo tiempo, un objetivo constante de ataques automatizados de fuerza bruta.
En el paquete Light se proporciona un nivel básico de seguridad del servidor: firewall, control de puertos abiertos, actualizaciones del sistema, accesos administrativos y servicios principales. En Full se añade una supervisión avanzada: análisis de intentos de inicio de sesión fallidos y actividades sospechosas, refuerzo del acceso SSH, uso de claves SSH y ajuste de la configuración según las particularidades de cada servidor.
Ninguna configuración del servidor puede garantizar una protección absoluta contra todos los ataques posibles. La tarea de la administración es reducir al máximo la superficie de ataque, eliminar los riesgos evidentes y responder oportunamente a los eventos que puedan indicar un problema.
Qué supervisamos
- Firewall y puertos de red abiertos
- SSH y accesos administrativos
- Fuerza bruta e intentos de inicio de sesión fallidos
- Actualizaciones críticas del sistema
- Actividad sospechosa en el servidor
- Estado de los principales servicios del servidor
El backup no solo debe existir, sino también funcionar.
El backup configurado por sí solo aún no garantiza la conservación de los datos. El backup puede dejar de crearse por falta de espacio, un error de acceso al almacenamiento, un cambio de configuración, un fallo de la tarea u otro problema técnico, y el propietario del servidor puede enterarse de ello solo cuando ya necesite la copia.
Por eso, las copias de seguridad dentro de un VPS administrado no son una sola acción, sino tres procesos relacionados: la configuración de la creación de copias, el control de su ejecución y la posibilidad de restaurar los datos. Definimos el calendario de copias de seguridad, controlamos su funcionamiento y respondemos a los errores que pueden provocar que dejen de crearse nuevas copias.
También es importante el lugar de almacenamiento del backup. Una copia de seguridad que se encuentra únicamente en el mismo VPS junto con los datos de trabajo no protege frente a la pérdida total del servidor o de su almacenamiento en disco. Para los datos críticos, es aconsejable utilizar un almacenamiento de copias de seguridad independiente, separado física o lógicamente del VPS principal.
En caso de una incidencia, ayudamos a restaurar el servidor, el sitio web o los datos a partir de una copia de seguridad disponible y funcional. Sin embargo, las copias de seguridad no son una forma mágica de recuperar cualquier dato perdido: si la copia necesaria no existe, está dañada o la información requerida se perdió antes de crearla, no es posible garantizar la recuperación.
Qué incluye el trabajo con las copias de seguridad
- Configuración de backup automático
- Definición del calendario y la rotación de las copias
- Control de la correcta ejecución del backup
- Respuesta ante errores de las copias de seguridad
- Uso de almacenamiento independiente cuando esté disponible
- Ayuda con la restauración desde una copia funcional
Incorporación de un VPS a la administración
01 — Revisión inicial
Verificamos el acceso al VPS, el estado del sistema operativo, los recursos, los servicios principales y la configuración actual del servidor.
02 — Auditoría y estado
Identificamos problemas, riesgos y configuraciones que deben corregirse o modificarse antes de aceptar el servidor para su administración.
03 — Preparación del servidor
Realizamos la configuración inicial incluida en el paquete: seguridad, firewall, copias de seguridad, actualizaciones y servicios del servidor.
04 — Puesta bajo gestión
Después de la preparación, el VPS pasa a supervisión, mantenimiento y soporte técnico periódicos según el plan Light o Full.
Contacto directo con el administrador
Ayuda todos los días, incluidos los fines de semana y festivos.
Los clientes del servicio VPS administrado no utilizan el sistema general de tickets, el chat del sitio web ni la correspondencia estándar por correo electrónico para resolver cuestiones del servidor. Tras aceptar el VPS para su administración, recibe el contacto directo del administrador en la aplicación de mensajería que le resulte más conveniente: WhatsApp, Viber o Telegram.
Esto permite contactar directamente con el especialista que se ocupa de los servidores administrados, transmitir rápidamente una descripción del problema, una captura de pantalla, un mensaje del sistema u otra información necesaria, sin operadores intermediarios ni etapas de comunicación innecesarias.
El contacto directo está disponible 16 horas al día, 7 días a la semana, incluidos los fines de semana y festivos. Si surge un problema con el servidor, no necesita esperar hasta el lunes ni explicar la situación a un empleado del soporte general que no está familiarizado con el entorno del servidor.
Para los clientes de VPS administrado Full, este canal de comunicación lleva directamente al administrador personal asignado a su VPS, que conoce su configuración, el historial de cambios y las particularidades del proyecto.
16/7 significa la disponibilidad de un canal de comunicación directo con el administrador durante el periodo indicado, pero no garantiza una respuesta inmediata ni un plazo fijo para resolver cualquier incidencia. El tiempo de resolución depende de la naturaleza del problema y del volumen de trabajo necesario.
Configuración y administración de VPS: desde la primera puesta en marcha hasta el soporte continuo
Alquilar un servidor virtual hoy no es difícil. Surgen muchas más preguntas después de recibirlo: qué sistema operativo elegir, cómo configurar el VPS, instalar un servidor web, PHP y una base de datos, conectar un dominio, configurar DNS, SSL, correo electrónico y copias de seguridad, y proteger el servidor del acceso no autorizado.
A diferencia del hosting convencional, un VPS proporciona a su propietario mucho más control sobre el entorno del servidor. Al mismo tiempo, también aumenta la responsabilidad: el servidor debe configurarse correctamente, actualizarse regularmente, controlar sus recursos y servicios del servidor, vigilar la seguridad y responder oportunamente a posibles incidencias.
No todos los propietarios de un sitio web, tienda en línea o servicio web necesitan convertirse en administradores de sistemas. Por eso, WorkHost ofrece configuración y administración de VPS, desde la preparación básica de un servidor nuevo hasta el soporte técnico periódico dentro de los paquetes «VPS administrado».
Configuración de VPS desde cero
Después de contratar un nuevo VPS, el cliente recibe básicamente una máquina virtual independiente con recursos asignados y acceso administrativo. Por sí solo, este servidor aún no es un entorno listo para alojar un sitio web u otro proyecto.
La configuración inicial del VPS comienza con la instalación de un sistema operativo disponible para el servidor elegido y su actualización inicial. Después, la configuración depende de las tareas para las que se utilizará el servidor.
Si el VPS está destinado al alojamiento de sitios web, normalmente es necesario preparar un servidor web, PHP, un servidor de bases de datos, SSL, DNS y otros componentes del entorno web. Para otros proyectos, la configuración puede ser considerablemente diferente.
Por eso no existe una única forma universal de «configurar correctamente un servidor». Un VPS para un pequeño sitio web corporativo, una gran tienda WooCommerce, un CRM, ERP o un servicio web independiente puede tener el mismo sistema operativo, pero requisitos completamente distintos de recursos y configuración del servidor.
Nuestra tarea durante la configuración inicial del servidor es preparar un entorno básico estable en el que pueda funcionar su proyecto, y no simplemente instalar un conjunto de programas y dejar al cliente que se encargue por su cuenta de la configuración posterior.
Instalación y configuración de un panel de control para VPS
Para la mayoría de los propietarios de sitios web, administrar el servidor exclusivamente mediante SSH es incómodo y, a menudo, simplemente innecesario. Un panel de control permite realizar gran parte de las operaciones cotidianas a través de una interfaz web habitual.
Con ella se pueden administrar sitios web y dominios, crear bases de datos, cambiar versiones de PHP, trabajar con certificados SSL, cuentas de correo electrónico, copias de seguridad y otros componentes del servidor sin trabajar constantemente con la línea de comandos.
WorkHost puede instalar un panel de control en el VPS si la configuración del servidor admite el panel elegido y este está disponible para su instalación dentro del servicio correspondiente.
Al mismo tiempo, la mera existencia de un panel de control no elimina la necesidad de administrar el servidor. El panel simplifica la gestión de funciones individuales, pero debajo de él siguen funcionando el sistema operativo, el servidor web, la base de datos, PHP, los servicios del sistema y los componentes de red, que requieren actualizaciones, supervisión y mantenimiento técnico.
El servidor también puede funcionar sin un panel de control. Esta opción se utiliza a menudo para servicios web especializados, aplicaciones independientes y otros proyectos en los que simplemente no se necesita un panel gráfico. En estos casos, la configuración del servidor se determina directamente por los requisitos del proyecto.
Administración del VPS después de la configuración inicial
Un servidor bien configurado hoy no permanece para siempre en un estado inalterado.
El sistema operativo y los paquetes instalados reciben actualizaciones. La carga de los sitios web cambia. Las bases de datos y el volumen de archivos aumentan. El espacio en disco se agota. Aparecen nuevas versiones de software y correcciones de seguridad. Algunos servicios pueden dejar de funcionar debido a un error, falta de memoria u otro problema.
Por eso, la administración de un VPS no es una instalación única del servidor, sino un trabajo periódico con su estado técnico.
Puede incluir la supervisión del VPS, el control de la CPU y la memoria RAM, la comprobación del espacio en disco, las actualizaciones del sistema, la supervisión de los servicios del servidor, la configuración del firewall, las copias de seguridad, el análisis de los registros del sistema y el diagnóstico de incidencias.
Cuando el servidor funciona de forma estable, muchos de estos procesos pasan desapercibidos para el propietario del proyecto. Esta es una de las principales ventajas de la administración profesional de un VPS: las cuestiones técnicas se resuelven antes de que se conviertan en la necesidad de buscar urgentemente a un administrador después de que un sitio web o servicio en funcionamiento se detenga.
Administración del servidor sin un administrador de sistemas interno
Para una empresa con una gran infraestructura de servidores, un administrador de sistemas propio puede ser una necesidad. Pero si el negocio utiliza uno o varios VPS, contratar a un empleado independiente únicamente para su mantenimiento a menudo no tiene sentido práctico.
En ese caso, la administración del servidor puede delegarse al proveedor de hosting.
El cliente sigue obteniendo todas las ventajas de un VPS propio: recursos asignados, control sobre el entorno del servidor y la posibilidad de utilizar el software necesario, pero no tiene que ocuparse por sí mismo de cada actualización del sistema, analizar registros ni investigar la causa de la detención de un servicio del servidor.
El servicio «VPS administrado» permite, en la práctica, disponer de un servidor con administrador sin necesidad de mantener a un especialista de sistemas en plantilla.
En el plan Full se asigna un administrador personal al VPS, que conoce su configuración, el historial de cambios y las particularidades técnicas del proyecto. Esto es especialmente importante para los servidores cuya configuración evoluciona gradualmente junto con el propio proyecto.
En caso de un problema, no es necesario empezar cada vez a explicar desde cero a un nuevo operador. El especialista ya entiende cómo está construido el entorno del servidor, qué cambios se realizaron anteriormente y qué particularidades deben tenerse en cuenta durante el mantenimiento posterior.
Supervisión, seguridad y copias de seguridad del VPS
Una de las tareas clave de la administración profesional de un servidor es supervisar su estado actual.
El servidor puede seguir estando disponible en la red, pero un servicio crítico independiente puede dejar de funcionar. Por ejemplo, un problema con el servidor web o la base de datos puede hacer que el sitio web no esté disponible, aunque el propio VPS siga funcionando.
Por eso, la supervisión no debe limitarse únicamente a comprobar si la dirección IP del servidor responde.
No menos importante es el control de los recursos. Un procesador constantemente cargado, la falta de RAM o un disco casi completamente lleno suelen ser las primeras señales de un problema futuro. Un análisis oportuno permite determinar si la causa está en la configuración del servidor, el comportamiento de un servicio concreto o en que el proyecto ya ha superado las capacidades del plan actual.
Una parte independiente de la administración de un VPS es la seguridad del servidor. Incluye mantener actualizado el software del sistema, controlar los accesos de red, configurar el firewall, proteger el acceso administrativo y comprobar la actividad sospechosa del sistema.
Al mismo tiempo, es importante diferenciar entre la seguridad del propio servidor y la seguridad del software de aplicaciones instalado en él. Por ejemplo, un sistema operativo protegido no puede eliminar automáticamente una vulnerabilidad en un plugin de CMS obsoleto o un error en una aplicación web de terceros.
Так само важливою є система резервного копіювання. Backup повинен не просто бути один раз налаштований — необхідно контролювати, чи виконуються резервні копії, чи є для них достатньо місця і чи зберігаються вони там, де їх не буде втрачено одночасно з самим сервером.
En caso de una incidencia grave, una copia de seguridad funcional suele marcar la diferencia entre unas horas de recuperación y la pérdida irreversible de datos.
Optimización del VPS y del entorno del servidor
El rendimiento del servidor no depende solo del número de núcleos de CPU o de la cantidad de RAM.
Dos VPS con los mismos recursos pueden mostrar un rendimiento completamente diferente según la configuración del servidor web, PHP, la base de datos y el tipo de carga.
Por eso, la optimización de un VPS debe tener en cuenta el comportamiento real de cada proyecto.
Para los servidores web, esto puede significar ajustar los parámetros de Nginx o Apache, la configuración de PHP, los procesos de procesamiento de solicitudes y el uso de la memoria RAM disponible. Para el servidor de bases de datos, analizar MySQL o MariaDB y ajustar los parámetros según el volumen de datos, los recursos del VPS y la carga real.
Al mismo tiempo, la optimización no debe convertirse en copiar irreflexivamente una «configuración rápida» de Internet. Las configuraciones que funcionan bien en un servidor pueden no ser adecuadas para otro.
En el paquete VPS administrado Full se utiliza precisamente este enfoque: la configuración del entorno del servidor se ajusta teniendo en cuenta el VPS concreto y el proyecto alojado en él.
Configuración del servidor para un sitio web, tienda, CRM u otro proyecto
¿Configurar el VPS por cuenta propia o delegar su administración a un especialista?
Si trabaja bien con Linux, SSH, servidores web, bases de datos y configuraciones de red, puede administrar un VPS completamente por su cuenta. La libertad de configuración es precisamente una de las principales ventajas de tener un servidor virtual propio.
Pero para utilizar un VPS no es obligatorio convertirse en administrador de sistemas.
Si su tarea principal es desarrollar un sitio web, tienda, servicio en línea o negocio, el tiempo dedicado a buscar la causa de un error del servidor, configurar el firewall o analizar los registros del sistema suele tener un valor mucho mayor que el coste del soporte técnico profesional.
WorkHost ofrece tanto la configuración básica de VPS como la administración y gestión periódicas del servidor en los formatos VPS administrado Light o VPS administrado Full.
Usted elige el nivel de soporte necesario y deja las tareas del servidor a quienes se ocupan de ellas periódicamente.
Preguntas frecuentes sobre la configuración y administración de servidores
¿El precio del servidor virtual está incluido en el plan VPS administrado?
No. VPS administrado es un servicio independiente de administración, configuración y soporte técnico del servidor. El alquiler del propio servidor virtual se paga por separado según la configuración elegida.
El servicio de administración del servidor puede contratarse al solicitar un VPS nuevo o añadirse más adelante a un servidor virtual WorkHost ya activo.
¿En qué se diferencia VPS administrado Light de Full?
Light incluye el mantenimiento técnico periódico del servidor: supervisión, control de recursos y servicios del sistema, actualizaciones del sistema operativo, seguridad básica del servidor, firewall, copias de seguridad, análisis de registros y carga, así como diagnóstico de incidencias.
Full incluye todo lo de Light y añade un administrador personal del servidor, supervisión de seguridad avanzada, optimización profunda del Web Stack, soporte para cambios de configuración, atención prioritaria de solicitudes, análisis de incidencias complejas del servidor y preparación de la infraestructura para el escalado.
¿Para qué se necesita el pago único por la configuración inicial del servidor?
Antes de aceptar un servidor virtual para su administración periódica, es necesario comprobar su estado actual, el sistema operativo, los recursos, los servicios del sistema, las actualizaciones, el firewall, la seguridad, las copias de seguridad y los principales parámetros de configuración.
Esto permite llevar el entorno del servidor a un estado en el que pueda supervisarse y mantenerse correctamente en el futuro.
Con el pago mensual, la configuración inicial del servidor cuesta 2,915 грн para Light y 4,485 грн para Full. Al pagar el servicio por 6 o 12 meses, la preparación inicial se realiza sin coste.
¿Se puede contratar la administración de un servidor que ya está en funcionamiento?
Sí. No es obligatorio contratar la administración junto con un VPS nuevo.
Podemos aceptar para soporte técnico un servidor virtual WorkHost que ya está en funcionamiento. Antes de comenzar el mantenimiento, se realiza una revisión inicial de su estado y se determina si se necesitan trabajos adicionales para llevar la configuración a un estado operativo normal.
¿Qué ocurre si el servidor tiene una configuración compleja o no estándar?
Durante la auditoría inicial, revisamos el entorno del servidor y determinamos qué trabajos son necesarios para aceptarlo para su administración.
La preparación estándar está incluida en el pago único correspondiente. Si el servidor virtual requiere una restauración importante, rehacer una configuración no estándar, corregir las consecuencias de errores anteriores o un volumen significativo de trabajo adicional, estos trabajos se evalúan por separado.
Antes de iniciar dichos trabajos, su alcance y coste se acuerdan con el cliente.
¿El servicio incluye la instalación, configuración y soporte de sitios web y/u otro software?
VPS administrado abarca el entorno del servidor: sistema operativo, servidor web, PHP, bases de datos, red, servicios del sistema, firewall, copias de seguridad y otros componentes del servidor.
Un sitio web, CMS, CRM, ERP, aplicación web, API, script o cualquier otro software alojado en el servidor constituyen un nivel independiente. Si la causa del problema se encuentra en el entorno del servidor, se soluciona dentro del paquete de administración correspondiente.
Los errores en el código, módulos, extensiones, dependencias o configuraciones internas del propio software no están incluidos en la administración del servidor y, si es necesario, se tratan por separado.
Si se necesita ayuda con dicho software, los trabajos pueden realizarse por separado después de una evaluación.
¿Instalan Docker, CRM, ERP, VPN, sistemas de facturación y otro software no estándar?
Estos trabajos son posibles, pero no están incluidos automáticamente en el coste mensual de un VPS administrado.
El despliegue de un entorno Docker, la instalación y configuración de CRM, ERP, VPN, plataformas de facturación, aplicaciones de servidor especializadas y otras soluciones no estándar se evalúan según la complejidad y el volumen de trabajo necesario.
Los trabajos adicionales se cobran a una tarifa de 538 грн/hora tras acordarlo con el cliente.
¿Qué significa el soporte técnico personal de administración 16/7?
Los clientes de VPS administrado reciben contacto directo con el administrador a través de WhatsApp, Viber o Telegram, sin sistema general de tickets, chatbots ni operadores intermediarios. Pueden realizar consultas sobre el servidor 16 horas al día, 7 días a la semana, incluidos los fines de semana y festivos.
En el plan Full se asigna un administrador personal al servidor, que conoce su configuración, el historial de cambios y las particularidades del proyecto. Por eso, cuando surge un problema, no es necesario explicar cada vez cómo está construido el entorno del servidor y qué se ha hecho anteriormente con él.
El soporte 16/7 significa la disponibilidad del administrador durante el horario indicado, pero no es un SLA con respuesta inmediata garantizada ni un plazo fijo para resolver una incidencia. El tiempo de resolución depende de la naturaleza del incidente y de la complejidad de los trabajos necesarios.
¿Incluye la administración el almacenamiento de copias?
La configuración y supervisión de las copias de seguridad están incluidas en el paquete, pero el almacenamiento de copias de seguridad independiente o el espacio adicional en disco no están incluidos en el coste si, para utilizarlos, es necesario contratar recursos adicionales.
Ayudamos a configurar el esquema de copias de seguridad según la configuración del servidor y el almacenamiento disponible.
Para los datos importantes, se recomienda almacenar las copias de seguridad por separado del servidor virtual principal.
¿Las copias de seguridad garantizan la recuperación de cualquier dato?
La recuperación es posible si existe una copia de seguridad funcional que contiene los datos necesarios.
Si la copia necesaria no existe, está dañada o los datos se perdieron antes de crear la copia de seguridad disponible, no es posible garantizar su recuperación.
Por eso, dentro de la administración de VPS no solo configuramos el backup, sino que también supervisamos su ejecución periódica.
¿Conservo el acceso root al VPS?
Sí. Un VPS administrado no priva al propietario del control administrativo sobre el servidor.
Al mismo tiempo, los cambios realizados por cuenta propia en la configuración del sistema o de red pueden afectar la estabilidad y la seguridad del VPS. Si planea realizar cambios importantes en el entorno del servidor, es recomendable acordarlos previamente con el administrador.
¿Se puede cancelar el servicio de administración del servidor?
Sí. VPS administrado es un servicio independiente, por lo que puede cancelar su renovación en cualquier momento.
Tras la cancelación, la administración continúa vigente hasta el final del periodo ya pagado. Los importes pagados por la parte no utilizada de un mes, 6 o 12 meses no se recalculan de forma proporcional ni se reembolsan.
Tras finalizar el periodo pagado, el propio servidor virtual sigue funcionando, pero WorkHost deja de realizar la supervisión, el mantenimiento del sistema, el control de seguridad, las copias de seguridad y otros trabajos previstos en el paquete elegido.
Al volver a contratar VPS administrado, el servidor pasa por una nueva revisión. Si su estado o configuración han cambiado, puede ser necesaria una nueva preparación y el pago correspondiente por la configuración inicial.
¿Como contactar con el administrador de VPS administrado?
Los clientes de Managed VPS reciben un canal de comunicación directo con el administrador en la aplicación de mensajería que les resulte más conveniente: Telegram, Viber o WhatsApp.
Para cuestiones del servidor, no es necesario pasar por el chat general del sitio web, el correo electrónico estándar ni explicar el problema a varios operadores.
Para el plan Full, la comunicación se realiza con un administrador personal asignado a un VPS concreto.
¿Quién necesita administración profesional de servidores VPS?
Un servidor administrado es adecuado para quienes necesitan las capacidades de un VPS propio, pero no tienen el deseo o el tiempo de trabajar por su cuenta con Linux, SSH, firewall, registros del sistema, copias de seguridad, servicios del servidor y actualizaciones.
El servicio es adecuado para empresas sin administrador de sistemas en plantilla, tiendas en línea, estudios web, desarrolladores, sistemas CRM y ERP, redes de sitios web, servicios web y proyectos con mayor carga.
En la práctica, obtiene un servidor virtual administrado por un especialista y delega las tareas técnicas del servidor.