Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 5 de octubre de 2026
WorkHost es la denominación comercial bajo la cual el empresario individual Ígor Víktorovich Pidgainy presta servicios de hosting, servidores virtuales, registro de nombres de dominio y servicios relacionados.
En esta Política, el término «WorkHost» se refiere al empresario individual Ígor Víktorovich Pidgainyi.
Esta Política de privacidad define el procedimiento de recopilación, uso, almacenamiento, transferencia y protección de los datos personales de los usuarios de los sitios web, panel de cliente, sistemas de soporte y otros servicios de WorkHost.
Para cuestiones relacionadas con datos personales, puede dirigirse a: support@workhost.pro
1. Ámbito de aplicación de la Política
Esta Política se aplica a los datos personales que WorkHost obtiene durante:
- la visita a los sitios web de WorkHost;
- la creación y uso de una cuenta;
- la tramitación y pago de pedidos;
- el uso del panel de cliente;
- el registro y gestión de nombres de dominio;
- el uso de hosting, servidores y otros servicios;
- el contacto con el servicio de soporte o chat en línea;
- la participación en el programa de afiliados;
- la realización de identificación adicional;
- el uso de medios de autenticación de terceros;
- cualquier otra interacción con WorkHost.
2. Qué datos puede procesar WorkHost
2.1. Datos de registro y contacto
- nombre y apellidos;
- nombre de la empresa o empresario individual;
- dirección;
- país, región, ciudad, código postal;
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- número fiscal, VAT ID u otros datos fiscales, si son necesarios o proporcionados voluntariamente por el cliente.
2.2. Datos de la cuenta
- identificador del cliente;
- configuración de la cuenta;
- idioma y moneda seleccionados;
- historial de inicios de sesión;
- direcciones IP;
- historial de acciones en el panel de cliente;
- pedidos y servicios asociados.
2.3. Datos sobre pedidos y servicios
WorkHost puede almacenar información sobre:
- servicios contratados;
- planes tarifarios;
- servidores y otros recursos;
- nombres de dominio;
- direcciones IP;
- servicios adicionales;
- fecha de activación y finalización de servicios;
- historial de renovaciones;
- cambios de configuración;
- otras operaciones relacionadas con la atención al cliente.
2.4. Información de pago y facturación
- facturas;
- importes y moneda de los pagos;
- estado del pago;
- fecha y hora de la operación;
- identificador de la transacción;
- método de pago;
- devoluciones de fondos;
- otros datos necesarios para la contabilidad y el registro de pagos.
Por regla general, WorkHost no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta bancaria, el código CVV/CVC ni otros datos completos de la tarjeta. El procesamiento de dichos datos lo realiza el proveedor de servicios de pago correspondiente.
WorkHost puede recibir y almacenar identificadores técnicos del pago, datos enmascarados, últimos dígitos del instrumento de pago, token u otros datos que el proveedor de pagos transmite para realizar pagos, devoluciones u operaciones recurrentes.
3. Datos técnicos
Durante el uso de los sitios web y servicios de WorkHost, pueden procesarse automáticamente:
- dirección IP;
- fecha y hora de la solicitud;
- tipo de navegador;
- tipo de dispositivo;
- sistema operativo;
- páginas y recursos a los que se ha accedido;
- registros técnicos de los servidores;
- datos sobre errores y eventos de seguridad;
- identificadores de red y otros identificadores técnicos.
4. Determinación de la ubicación aproximada
WorkHost puede determinar la ubicación geográfica aproximada del usuario a partir de su dirección IP.
Dichos datos pueden utilizarse para:
- la selección automática del idioma;
- la selección de la moneda;
- la determinación de los métodos de pago disponibles;
- la aplicación de configuraciones regionales;
- el cumplimiento de restricciones legales o regionales;
- la prevención de fraude y abusos.
Este mecanismo no implica la obtención de coordenadas GPS precisas del dispositivo.
5. Registro e inicio de sesión mediante cuentas de terceros
WorkHost puede ofrecer la posibilidad de registrarse o iniciar sesión mediante proveedores de autenticación de terceros.
En tal caso, WorkHost puede recibir datos transmitidos por el servicio correspondiente de acuerdo con los permisos del usuario, por ejemplo:
- nombre;
- dirección de correo electrónico;
- identificador de la cuenta;
- imagen de perfil;
- otra información a la que el usuario haya autorizado el acceso por separado.
WorkHost no recibe la contraseña de la cuenta de terceros.
6. Chat en línea, soporte y CRM interno
- texto de los mensajes;
- nombre;
- email;
- otros datos de contacto;
- dirección IP;
- información técnica;
- archivos adjuntos;
- otros materiales proporcionados voluntariamente por el usuario.
7. Identificación adicional del cliente
Por regla general, WorkHost no exige datos de pasaporte, copias de documentos, fotografías con documentos ni verificación por vídeo para el registro normal de una cuenta, la tramitación de un pedido o el uso de los servicios.
La identificación adicional se aplica durante la realización de operaciones que pueden afectar significativamente a los derechos del titular de la cuenta, nombre de dominio u otro servicio, así como en casos de riesgo elevado de acciones no autorizadas o fraude.
7.1. Transferencia de nombre de dominio
- solicitud del titular del nombre de dominio;
- documento que acredite la identidad del titular.
Dependiendo del país del cliente y de los medios de identificación disponibles, la solicitud puede estar:
- firmada con firma electrónica cualificada u otra firma electrónica aceptable;
- firmada de forma manuscrita con posterior presentación de copia escaneada o fotográfica;
- formalizada de otro modo acordado con WorkHost que permita confirmar la identidad del solicitante y su derecho a realizar la operación correspondiente.
Junto con la solicitud, el cliente proporciona una copia o fotografía de un documento de identidad vigente.
Si los documentos proporcionados no son suficientes para una identificación fiable o surgen dudas razonables sobre la identidad del solicitante o su derecho al nombre de dominio, WorkHost puede exigir adicionalmente:
- fotografía de la persona junto con el documento de identidad;
- verificación por vídeo;
- confirmación de determinados datos de registro o contacto;
- otros datos razonablemente necesarios para confirmar la identidad y el derecho a realizar la operación correspondiente.
WorkHost tiene derecho a rechazar la ejecución de la transferencia del nombre de dominio hasta la finalización del procedimiento de identificación.
7.2. Otros casos de verificación adicional
La verificación adicional de identidad también puede aplicarse durante:
- el cambio de titular del nombre de dominio;
- la recuperación del acceso a la cuenta;
- el cambio de datos críticos de la cuenta;
- la realización de operaciones que puedan afectar significativamente a los derechos del titular legítimo del servicio;
- la aparición de sospecha razonable de acceso no autorizado;
- la detección de indicios de fraude, uso de datos ajenos o falsos.
Dependiendo de la naturaleza de la operación y del nivel de riesgo, WorkHost puede exigir documento de identidad, solicitud firmada, fotografía de la persona junto con el documento, verificación por vídeo u otros datos necesarios para la verificación.
WorkHost solicita únicamente aquellos datos y documentos que sean razonablemente necesarios para la verificación concreta.
Los materiales de identificación adicional se conservan únicamente durante el plazo necesario para realizar la verificación y resolver disputas o cuestiones de seguridad directamente relacionadas con ella, tras lo cual se eliminan si no existe otra base legal para su conservación posterior.
8. Registro y gestión de nombres de dominio
Para el registro, renovación, transferencia u otra gestión de un nombre de dominio, WorkHost puede transmitir los datos necesarios del cliente a:
- el registrador;
- el registro de la zona de dominio correspondiente;
- el operador técnico;
- cualquier otra parte cuya participación sea necesaria para ejecutar la operación de dominio correspondiente.
El volumen de datos transmitidos viene determinado por las normas de la zona de dominio correspondiente, el registrador y la naturaleza de la operación.
9. Finalidad del procesamiento de datos personales
WorkHost puede procesar datos personales para:
- la creación y gestión de la cuenta;
- la celebración y ejecución del contrato;
- la tramitación de pedidos;
- la activación y gestión de servicios;
- la realización de pagos y devoluciones;
- la emisión de facturas;
- el registro y gestión de dominios;
- el funcionamiento del servicio de soporte;
- la identificación del cliente;
- la garantía de seguridad;
- la prevención de fraude;
- la detección y cese de abusos;
- el diagnóstico técnico;
- el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales;
- la contabilidad y el registro operativo;
- la resolución de disputas;
- la protección de los derechos de WorkHost y de los clientes;
- el análisis y la mejora del funcionamiento de los servicios;
- fines de marketing, si existe la base legal correspondiente.
10. Bases legales del procesamiento
Dependiendo de las circunstancias, los datos personales pueden procesarse sobre la base de:
- la necesidad de celebrar o ejecutar un contrato;
- el cumplimiento de requisitos legales;
- el consentimiento del usuario;
- la necesidad de proteger los derechos e intereses legítimos de WorkHost u otras personas;
- la necesidad de garantizar la seguridad y prevenir el fraude;
- otras bases previstas por la legislación aplicable.
Para los usuarios a los que se aplica el RGPD, las bases correspondientes se aplican de acuerdo con sus requisitos.
11. Cookies y tecnologías similares
WorkHost puede utilizar archivos cookie, almacenamiento local del navegador y otras tecnologías similares para:
- garantizar el funcionamiento del sitio;
- la autorización;
- el almacenamiento de configuraciones;
- garantizar la seguridad;
- la determinación del origen de la referencia de afiliado;
- la analítica web;
- la medición de conversiones;
- funciones publicitarias y de marketing.
Las tecnologías analíticas y publicitarias no esenciales se utilizan de acuerdo con los requisitos aplicables sobre la obtención del consentimiento del usuario.
La información detallada sobre dichas tecnologías puede proporcionarse en una Política de uso de cookies independiente y mediante la configuración de cookies correspondiente.
12. Programa de afiliados
Al acceder mediante un enlace de afiliado, WorkHost puede utilizar una cookie u otro identificador técnico para determinar el afiliado desde el cual se realizó el acceso o el pedido.
Dichos datos se utilizan para el registro de accesos de afiliados, el cálculo de comisiones y la prevención de abusos del programa de afiliados.
13. Analítica y publicidad
WorkHost puede utilizar sistemas de terceros de:
- analítica web;
- medición de conversiones;
- estadísticas publicitarias;
- remarketing;
- evaluación de la eficacia de campañas publicitarias.
En caso de utilizar dichos sistemas, los datos técnicos, identificadores de cookies, dirección IP, información sobre páginas visitadas y eventos pueden transmitirse a los proveedores correspondientes.
Si la legislación aplicable exige consentimiento previo para dicho procesamiento, las tecnologías correspondientes se activan tras la obtención de dicho consentimiento.
14. Comunicaciones de servicio y marketing
WorkHost puede enviar comunicaciones de servicio necesarias para la prestación y gestión de los servicios, en particular:
- facturas;
- recordatorios de renovación;
- notificaciones de activación;
- notificaciones de suspensión o finalización de servicios;
- notificaciones de seguridad;
- respuestas del servicio de soporte;
- otra información directamente relacionada con la cuenta o los servicios.
Dichas comunicaciones no constituyen envíos de marketing.
WorkHost también puede utilizar los datos de contacto para enviar información sobre nuevos servicios, ofertas especiales, promociones y otros materiales de marketing si existe la base legal correspondiente y, cuando sea necesario, el consentimiento del usuario.
El usuario puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
La baja de los envíos de marketing no afecta a la recepción de comunicaciones de servicio.
15. A quién pueden transferirse los datos personales
WorkHost no transfiere datos personales de los clientes a terceros, excepto en los casos en que dicha transferencia sea necesaria para ejecutar una operación concreta, prestar el servicio solicitado, garantizar el funcionamiento de la función correspondiente, cumplir requisitos legales o proteger los intereses legítimos de WorkHost y sus clientes.
Dependiendo de la naturaleza de la operación concreta, los datos personales pueden transferirse a:
- entidades de pago y proveedores de servicios de pago, en la medida necesaria para realizar pagos, devoluciones y operaciones relacionadas;
- registradores, registros de zonas de dominio y otros participantes autorizados de la infraestructura de dominios, en la medida necesaria para el registro, renovación, transferencia u otra gestión del nombre de dominio;
- proveedores de autenticación, si el usuario elige iniciar sesión o registrarse mediante una cuenta de terceros;
- servicios de prevención de fraude y seguridad de la información, en la medida necesaria para verificar riesgos, detectar fraude, abusos y elusión de bloqueos;
- servicios de comunicaciones electrónicas y mensajería, únicamente en el volumen necesario para entregar la comunicación correspondiente;
- órganos estatales, judiciales o policiales competentes, en los casos y según el procedimiento previstos por la ley.
La transferencia se realiza únicamente en el volumen necesario para la finalidad concreta.
16. Antifraude y prevención de abusos
WorkHost puede procesar datos personales y técnicos para detectar:
- pedidos fraudulentos;
- elusión de bloqueos;
- uso de datos falsos;
- acceso no autorizado;
- infracciones reiteradas;
- ataques y otras amenazas a la infraestructura.
Los registros antifraude pueden contener:
- cuentas relacionadas;
- email;
- direcciones IP;
- identificadores de red;
- dominios;
- identificadores técnicos;
- identificadores de pago;
- información sobre infracciones confirmadas.
Dichos registros pueden conservarse sin fecha de eliminación predeterminada si su conservación posterior es necesaria para prevenir fraude recurrente, elusión de bloqueos, abusos o proteger a WorkHost y sus clientes.
La información sobre actividad fraudulenta confirmada puede transmitirse a sistemas y bases de datos antifraude externos especializados.
17. Transferencia de datos a órganos estatales y policiales
WorkHost puede revelar datos personales a órganos policiales, judiciales, de control u otros órganos estatales competentes si dicha transferencia se realiza de acuerdo con la legislación sobre la base de un requerimiento legal debidamente formalizado, resolución judicial, orden, mandamiento u otro acto jurídicamente vinculante.
WorkHost no transfiere el conjunto completo de datos personales únicamente sobre la base de una solicitud informal, si el órgano correspondiente no tiene el derecho previsto por la ley para obtenerlos.
Se transfiere únicamente el volumen de información necesario para cumplir el requerimiento legal concreto.
18. Transferencia internacional de datos
En el marco de operaciones concretas, los datos personales pueden transferirse o procesarse fuera de Ucrania si el servicio correspondiente, elegido por el usuario o necesario para ejecutar la operación concreta, opera en otra jurisdicción.
Esto puede referirse, en particular, a operaciones de pago, servicios de dominio, autenticación externa, verificaciones antifraude, analítica, publicidad o comunicaciones electrónicas.
La transferencia internacional se realiza únicamente en el volumen necesario para la finalidad correspondiente y de acuerdo con los requisitos aplicables sobre protección de datos personales.
19. Plazos de conservación
Si la ley o circunstancias concretas no exigen otro plazo, WorkHost aplica los siguientes plazos orientativos:
Datos de la cuenta, historial de pedidos, facturas y operaciones: hasta 2 años después de la finalización de la atención al cliente.
Los documentos financieros, fiscales y contables pueden conservarse durante más tiempo si la legislación establece el plazo correspondiente.
Tickets del servicio de soporte: hasta 2 años.
Historial de chat en línea y registros del CRM interno relacionados con la atención al cliente: hasta 2 años.
Registros de servidor, registros de acceso y logs de IP: hasta 1 año.
Materiales de identificación adicional: durante el plazo necesario para completar la verificación y resolver cuestiones directamente relacionadas con ella.
Registros antifraude: durante el plazo necesario para prevenir abusos recurrentes, sin fecha de eliminación automática predeterminada.
Los datos pueden conservarse durante más tiempo en caso de:
- disputa;
- investigación de fraude;
- procedimiento judicial;
- requerimiento legal de un órgano competente;
- necesidad de proteger los derechos de WorkHost o del cliente;
- otra obligación prevista por la ley.
20. Eliminación de datos personales
El cliente puede dirigirse a WorkHost con una solicitud escrita o debidamente formalizada por vía electrónica de eliminación de sus datos personales.
WorkHost elimina los datos que ya no son necesarios para la prestación de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, la garantía de seguridad u otras finalidades legítimas.
La eliminación puede ejecutarse inmediatamente tras la verificación de la legitimidad de la solicitud, si no existe base legal para la conservación posterior de los datos correspondientes.
No están sujetos a eliminación inmediata obligatoria los datos que sean necesarios para:
- la contabilidad o el registro fiscal;
- el cumplimiento de requisitos legales;
- la resolución de disputas;
- la protección de los derechos de WorkHost o del cliente;
- la prevención de fraude;
- el cumplimiento de una resolución judicial u otro requerimiento legal.
21. Derechos del usuario
En los límites establecidos por la legislación aplicable, el usuario tiene derecho a:
- conocer las fuentes de recopilación y la ubicación de sus datos personales;
- conocer la finalidad de su procesamiento;
- obtener información sobre el procesamiento de sus datos;
- obtener acceso a sus datos personales;
- exigir la corrección de datos inexactos o desactualizados;
- en los casos previstos por la ley, exigir la eliminación de los datos;
- retirar el consentimiento, si el procesamiento se realiza sobre la base del consentimiento;
- oponerse a determinados tipos de procesamiento, si dicho derecho está previsto por la ley;
- presentar una reclamación ante el órgano competente.
Los usuarios a los que se aplica el RGPD también pueden tener derechos a la limitación del procesamiento, portabilidad de datos y otros derechos previstos por el RGPD.
22. Protección de datos personales
WorkHost aplica medidas organizativas y técnicas dirigidas a proteger los datos personales de:
- acceso no autorizado;
- pérdida;
- destrucción;
- modificación;
- divulgación ilegal;
- uso indebido.
El acceso a los datos personales se concede únicamente en el volumen necesario para desempeñar las funciones correspondientes.
No obstante, ningún sistema de información o método de transmisión de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
23. Datos de terceros
Si el cliente transmite a WorkHost datos personales de otra persona, el cliente confirma que tiene bases legales para dicha transmisión.
El cliente no debe transmitir a WorkHost datos personales de terceros si dicha transmisión no es necesaria para el uso del servicio correspondiente.
24. Modificaciones de la Política
WorkHost puede modificar esta Política en relación con cambios en la legislación, funcionalidad de los servicios, tecnologías o métodos de procesamiento de datos personales.
La versión actualizada de la Política se publica en el sitio web de WorkHost.
La nueva versión se aplica desde el momento de su publicación, salvo que se indique expresamente lo contrario en la propia Política o lo exija la ley.
25. Contacto
Para cuestiones sobre el procesamiento, acceso, corrección o eliminación de datos personales, el usuario puede dirigirse a:
- Empresario individual Ígor Víktorovich Pidgainyi
- Nombre comercial: WorkHost
- Correo electronico para consultas y soporte: support@workhost.pro
- Telefono: +38 050 062 17 77